Q&A(よくあるご質問）
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▼ご利用可能な決済方法(Payment Methods)
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クレジットカード決済（デビットカード／プリペイド式を含む）・PayPal決済・コンビニ決済／Pay-easy・銀行振込がご利用いただけます。
※コンビニ決済：セブンイレブンはご利用いただけません。
※クレジットカード決済のご利用明細に「Ossans Love EC」と記載されます。
Credit card payment (including debit card/prepaid type), PayPal payment, convenience store payment/Pay-easy, and bank transfer are available.
※For those residing outside of Japan, only credit card and PayPal payments are accepted.
※Ossans Love EC" will appear on your credit card statement.
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▼注文キャンセル／注文内容の変更について(Cancellation or change of order)
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1）クレジットカード決済／PayPal決済をご利用の場合は【CONTACT】よりご連絡いただきますようお願いいたします。
2）コンビニ決済／Pay-easyと銀行振込
・支払期限を過ぎますと自動キャンセルになりますので、商品代金のお支払いはぜずに、新規でご注文ください。
・注文内容の変更はいたしかねますので、商品代金のお支払いはせずに新規でご注文ください。
Please contact us from [CONTACT].
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▼当店からのメールが届かない(I can't receive emails from our store.)
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当店の【CONTACT】よりご連絡いただきますようお願いいたします。ご利用端末のドメイン指定受信で「shopify.com」と「altobenli.co.jp」を許可するように設定をお願いいたします。
Please contact us from [CONTACT] of our store. Please set your device to allow “shopify.com” and “altobenli.co.jp” in the domain specified reception.
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▼ご予約商品の発送時期(Shipping Period)
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2025年9月上旬より順次発送開始予定
【 2025年9月1日(月)ー9月5日(金) 】期間内で全件発送予定です。
※受注生産商品になりますので、商品の生産状況や出荷作業により発送時期に変動が生じる場合がございます。
All items will be shipped out within the period
【Monday, September 1, 2025 - Friday, September 5, 2025】, starting in early September 2025.(Japan time).
※Please note that the shipping time may vary depending on the production status of the product and the shipping process.
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▼商品の返品について(Return Policy)
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商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや返品は一切お受けいたしません。
万が一、商品に不良などがございましたら【商品到着後、7日間以内】に当店へご連絡いただきますようお願いいたします。
We do not accept any cancellations or returns for your convenience after the product has been shipped. In the unlikely event that an item is defective, please contact us within 7 days of receipt of the item.